Schaden-Kompass · Ruhe bewahren, richtig handeln
Wenn etwas passiert, zählt nicht nur der Vertrag. Sondern auch, was jetzt zu tun ist.
Ein Schaden ist oft schon belastend genug. Wir helfen euch, die nächsten Schritte zu ordnen, die nötigen Informationen zusammenzustellen und die Meldung an den Versicherer vorzubereiten.
Jetzt kommt es auf die Reihenfolge an
Vier Schritte, die euch im Schadenfall helfen.
Die eigene Sicherheit hat immer Vorrang. Danach geht es darum, weitere Schäden möglichst zu verhindern, den Zustand festzuhalten und die richtigen Ansprechpartner zu informieren.
Sicherheit herstellen
Bringt euch und andere Personen zuerst aus einer möglichen Gefahrensituation.
- Bei akuter Gefahr 112 wählen
- Unfallstelle soweit möglich absichern
- Anweisungen der Einsatzkräfte beachten
Schaden begrenzen
Verhindert weitere Schäden, soweit dies gefahrlos, möglich und zumutbar ist.
- Wasserzufuhr abstellen
- Beschädigte Bereiche sichern
- Notwendige Sofortmaßnahmen belegen
Alles dokumentieren
Haltet Schadenbild und Situation fest, bevor Spuren oder beschädigte Gegenstände verändert werden.
- Übersichts- und Detailfotos
- Zeitpunkt und Hergang notieren
- Beteiligte und Zeugen festhalten
Zügig Kontakt aufnehmen
Meldet euch möglichst früh bei uns. Gemeinsam klären wir, welche Angaben und Nachweise für die Schadenmeldung gebraucht werden und welche nächsten Schritte sinnvoll sind.
- Beschädigte Sachen möglichst aufbewahren
- Rechnungen, Kostenvoranschläge und Belege sammeln
- Größere Reparaturen vorher abstimmen
Wichtig bei Haftpflichtschäden
Schildert den Hergang sachlich und vollständig. Gebt ohne vorherige Prüfung kein Schuldanerkenntnis oder Zahlungsversprechen ab.
- Forderungen an uns weitergeben
- Keine vorschnelle Zahlung leisten
- Schriftverkehr aufbewahren
Wir helfen beim Sortieren
Je vollständiger die Angaben, desto klarer kann der Schaden geprüft werden.
Wir begleiten die Schadenmeldung, bereiten Unterlagen gemeinsam mit euch vor und unterstützen bei Rückfragen. Die Entscheidung über Versicherungsschutz, Haftung und Entschädigung trifft der jeweilige Versicherer.
So begleiten wir euch
Von der ersten Meldung bis zum Abschluss.
Wir erfassen mit euch den Hergang und die wichtigsten Daten.
Benötigte Fotos, Belege und weitere Unterlagen werden zusammengestellt.
Die Schadenmeldung geht mit den vorhandenen Informationen an den Versicherer.
Bei Rückfragen und im weiteren Verlauf bleiben wir euer Ansprechpartner.
Wir sind für euch da
Meldet euch, sobald die akute Situation geklärt ist.
Haltet – soweit vorhanden – Versicherungsschein, Schadendatum, Fotos und Kontaktdaten der Beteiligten bereit. Fehlende Unterlagen können wir anschließend gemeinsam klären.